29.08.2025 sabahı saat 07:30’da Kamil Koç firmasından aldığım (PNR No: 3282682262, koltuk no: 14, 15, 19, 20, araç plakası: 65 at 747) Altınoluk Otogar – Bingöl Otogar seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında otogar dışında yolcu alınması ve her otogarda gereksiz şekilde 30 dakika beklenmesi nedeniyle planlanan 24 saatlik yolculuk 26,5 saate çıktı. Bu durum hem zaman kaybı hem de büyük yorgunluğa yol açtı.
En büyük sorun ise Elazığ Otogarı’nda yaşandı. WC ihtiyacım için araçtan indiğimde, şoför beni beklemeden hareket etti ve otogar dışında kalmama sebep oldu. Eşim itiraz edince araç durmak zorunda kaldı, fakat bu süreçte şoför tarafından saygısız ifadeler kullanıldı. Görme engelli olduğum eşim tarafından belirtilmesine rağmen, şoför ve muavin bu konuda hiçbir hassasiyet göstermedi, bana “bana ne” diyerek umursamaz ve kırıcı davrandılar. Bu durum hem beni hem de çocuklarımı psikolojik olarak olumsuz etkiledi, çocuklar korktu ve yolculuk boyunca huzursuz oldular.
Ayrıca, uzun yolculukta Konfor sağlaması gereken firmanın eski ve konforsuz araç kullanması da mağduriyetimi artırdı. Ücretini kredi kartı ile ödediğim ₺7.156,00 tutarındaki bu yolculukta, müşteri memnuniyetine ve insan onuruna aykırı bir muameleyle karşılaştım.
Tüm bu yaşananların telafi edilmesini, özellikle şoför hakkında idari işlem başlatılmasını ve yasal haklarımın korunmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar