to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Kupon Verilmesi Ve Para İadesi Alınamaması!
27.01.2025 tarihinde Kayseri–Gaziantep seferi için Kamil Koç üzerinden 3 adet bilet satın aldım. Biletleri aldıktan sadece dakikalar sonra iptal ettim ancak ücret iadesi yapılmayıp tarafıma kupon tanımlandı. 1.287 TL tutarındaki bu bedelin en geç 26 Ocak 2026’ya kadar kupon olarak kullanılması gerektiği söylendi.
Kupon kullanmış olduğumu ve kupon kullanınca para iadesi yapılamadığını açıkça bilmiyordum. Bu konuda bana yeterli ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Özellikle iki çocuğumun da sınav senesinde olması nedeniyle bu süre içinde şehir dışına çıkma imkanım hiç olmadı ve bu nedenle kuponu da fiilen kullanamadım. Müşteri hizmetleri ve yazıhane ile görüştüğümde ise para iadesi yapamayacaklarını, sadece kuponla tekrar bilet alabileceğimi söylediler.
Hem biletleri çok kısa süre içinde iptal etmiş olmama hem de kuponu hangi şartlarda kullanmış sayılacağım konusunda yeterli bilgilendirme yapılmamasına rağmen, 1.287 TL’lik tutarın bu şekilde yanmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. İptal ettiğim biletlerin ücretinin, kesintisiz olarak biletimi aldığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
27.01.2025 tarihinde Kayseri–Gaziantep seferi için Kamil Koç üzerinden 3 adet bilet satın aldım. Biletleri aldıktan sadece dakikalar sonra iptal ettim ancak ücret iadesi yapılmayıp tarafıma kupon tanımlandı. 1.287 TL tutarındaki bu bedelin en geç 26 Ocak 2026’ya kadar kupon olarak kullanılması gerektiği söylendi.
Kupon kullanmış olduğumu ve kupon kullanınca para iadesi yapılamadığını açıkça bilmiyordum. Bu konuda bana yeterli ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Özellikle iki çocuğumun da sınav senesinde olması nedeniyle bu süre içinde şehir dışına çıkma imkanım hiç olmadı ve bu nedenle kuponu da fiilen kullanamadım. Müşteri hizmetleri ve yazıhane ile görüştüğümde ise para iadesi yapamayacaklarını, sadece kuponla tekrar bilet alabileceğimi söylediler.
Hem biletleri çok kısa süre içinde iptal etmiş olmama hem de kuponu hangi şartlarda kullanmış sayılacağım konusunda yeterli bilgilendirme yapılmamasına rağmen, 1.287 TL’lik tutarın bu şekilde yanmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. İptal ettiğim biletlerin ücretinin, kesintisiz olarak biletimi aldığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Eee cevap gelecek mi bana?
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Yarına kadar olumlu cevap verip para iademi de yapmanız gerekiyor ama, kuponun günü bitiyor, beni mağdur etmeyip paramın tamamını hesabıma yatıracağınıza inanıyorum.
