to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2025 tarihinde Kayseri–Gaziantep seferi için Kamil Koç üzerinden 3 adet bilet satın aldım. Biletleri aldıktan sadece dakikalar sonra iptal ettim ancak ücret iadesi yapılmayıp tarafıma kupon tanımlandı. 1.287 TL tutarındaki bu bedelin en geç 26 Ocak 2026’ya kadar kupon olarak kullanılması gerektiği söylendi.
Kupon kullanmış olduğumu ve kupon kullanınca para iadesi yapılamadığını açıkça bilmiyordum. Bu konuda bana yeterli ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Özellikle iki çocuğumun da sınav senesinde olması nedeniyle bu süre içinde şehir dışına çıkma imkanım hiç olmadı ve bu nedenle kuponu da fiilen kullanamadım. Müşteri hizmetleri ve yazıhane ile görüştüğümde ise para iadesi yapamayacaklarını, sadece kuponla tekrar bilet alabileceğimi söylediler.
Hem biletleri çok kısa süre içinde iptal etmiş olmama hem de kuponu hangi şartlarda kullanmış sayılacağım konusunda yeterli bilgilendirme yapılmamasına rağmen, 1.287 TL’lik tutarın bu şekilde yanmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. İptal ettiğim biletlerin ücretinin, kesintisiz olarak biletimi aldığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
27.01.2025 tarihinde Kayseri–Gaziantep seferi için Kamil Koç üzerinden 3 adet bilet satın aldım. Biletleri aldıktan sadece dakikalar sonra iptal ettim ancak ücret iadesi yapılmayıp tarafıma kupon tanımlandı. 1.287 TL tutarındaki bu bedelin en geç 26 Ocak 2026’ya kadar kupon olarak kullanılması gerektiği söylendi.
Kupon kullanmış olduğumu ve kupon kullanınca para iadesi yapılamadığını açıkça bilmiyordum. Bu konuda bana yeterli ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Özellikle iki çocuğumun da sınav senesinde olması nedeniyle bu süre içinde şehir dışına çıkma imkanım hiç olmadı ve bu nedenle kuponu da fiilen kullanamadım. Müşteri hizmetleri ve yazıhane ile görüştüğümde ise para iadesi yapamayacaklarını, sadece kuponla tekrar bilet alabileceğimi söylediler.
Hem biletleri çok kısa süre içinde iptal etmiş olmama hem de kuponu hangi şartlarda kullanmış sayılacağım konusunda yeterli bilgilendirme yapılmamasına rağmen, 1.287 TL’lik tutarın bu şekilde yanmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. İptal ettiğim biletlerin ücretinin, kesintisiz olarak biletimi aldığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden aldığım ve 30.12.2025 saat 18:00 civarında iptal ettiğim biletime ödediğim 1.759 TL ücret tarafıma iade edilmedi, bunun yerine aynı tutarda kupon tanımlandı. Ben bilet iptali sırasında herhangi bir “kupon” seçeneği görmedim ve kupon istemediğim halde, para iadesi...
27.12.2025 Cumartesi günü için Muğla–Kayseri seferine Kamil Koç firmasından Obilet üzerinden 1.600 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bilet aldım. Seferden iki gün önce bileti Obilet üzerinden iptal ettim, ücret iadesinin kısa sürede hesabıma yatacağını düşündüm ancak herhangi bir para iadesi yapılm...
30 Ekim 2025 Perşembe günü saat 12.00’deki Antalya-Gaziantep seferi için Kamil Koç firmasından 3 kişilik bilet satın aldım. Satın alma işleminden yarım saat sonra biletim iptal edildi ve tarafıma para iadesinin en geç 7 iş günü içinde yapılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak bugün itibariyle 8 iş g...
16.08.2025'de Kamil Koç Erdek şubesinden 4 adet bilet aldım ve toplamda 3.996 TL ödeme yaptım. Elzem bir durum nedeniyle, biletlerin otobüs kalkış saatine yaklaşık 5 saat kala, satın aldıktan 1 saat sonra biletlerimi iptal etmek istedim. Bilet alımını şubeden, iptal işlemini ise Kamil Koç’un resmi w...
14 Eylül 2025 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden Denizli-Ankara güzergahı için 669 TL tutarında bilet aldım. Sonrasında çağrı merkezini arayarak yol üstünden alınmak istediğimi belirttim, ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine 15 Eylül 2025 tarihinde bileti...
Yorumlar