Kamil Koç İptal Sonrası 1.759 TL Ücret Kupon Olarak Verildi, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamadı

Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden aldığım ve 30.12.2025 saat 18:00 civarında iptal ettiğim biletime ödediğim 1.759 TL ücret tarafıma iade edilmedi, bunun yerine aynı tutarda kupon tanımlandı. Ben bilet iptali sırasında herhangi bir “kupon” seçeneği görmedim ve kupon istemediğim halde, para iadesi yerine zorunlu olarak kupon verilmiş gibi bir durumla karşılaştım.

İptal sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda da “kupon için yapacak bir şeyimiz yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne uygulamada açık ve net bir bilgilendirme vardı ne de sonrasında çözüme yönelik bir adım atıldı. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir uygulama gibi hissettirmektedir.

PNR kodum 3317293947’dir. Kuponu kullanmak istemiyorum, bilet için ödediğim 1.759 TL tutarın tamamının yasal haklarım doğrultusunda banka hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum.