to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Yanlış Yönlendirme Sonrası Otobüste Yolda Bırakılma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
6 Şubat Salı günü saat 08.15 Balıkesir–Gönen seferi için Kamil Koç’tan 2 kişi olarak 28 ve 29 numaralı koltukları, kişi başı 450 TL ödeyerek bilet aldık. Peronda muavine özellikle “Balıkesir Gönen otobüsü mü” diye sorduk, kendisi “evet” diyerek bizi yönlendirdi ve valizlerimiz de bu otobüse yüklendi. Otobüs hareket ettikten sonra firmanız tarafından telefonla aranarak yanlış otobüste olduğumuz söylendi.
Bu uyarının ardından bizi otoyolun üzerinde indirip bıraktılar ve yapacak bir şey olmadığını söyleyip haklı olduğumuzu ifade etmekle yetindiler. Yani hem yanlış yönlendirme ile hatayı kendileri yaptılar hem de sonrasında bizi yolda mağdur ederek sorumluluk almadılar. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlar yüzümüze kapatıldı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, alınan bilet ücretlerinin iadesini ve ayrıca bu yanlış yönlendirme ve yolda bırakılmamız sebebiyle oluşan mağduriyetimizin maddi olarak da karşılanmasını talep ediyorum. İlgili seferin PNR/bilet numarası 3318513506’dir.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
