to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Otobüse Binemedim, Bilet Ücretimin İadesini Talep Ediyorum
13 Aralık 2025 tarihinde saat 01.00 kalkışlı Bursa–İzmir seferi için Kamil Koç’tan 599 TL’ye bilet aldım ve bilette belirtilen peronda saat 00.20’de beklemeye başladım. Peronda bir Datça otobüsü vardı, görevliye sorduğumda bu aracın 23.59 otobüsü olduğunu söyledi. Bu nedenle kendi seferimi beklemeye devam ettim.
Saat 01.10 olduğunda hâlâ otobüs gelmeyince firmaya durumu sordum ve bana otobüsün kalktığı söylendi. Yani gözümün önündeki otobüs meğer benim seferimmiş. Bana bu otobüsün 23.59 seferi olduğu söylendiği için binmedim, ayrıca otobüs kalkarken herhangi bir anons ya da çağrı yapılmadı. Telefon bilgilerim firmada olmasına rağmen tarafıma hiçbir arama yapılmadı, bilgilendirilmedim.
Tüm bunların üzerine firmadan hiçbir çözüm önerisi de sunulmadı, kendi yanlış yönlendirmeleriyle otobüse binemememe rağmen sorumluluk alan olmadı. PNR/bilet numaram 331 268 6621’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 599 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Konuyla ilgili bir dönüş olmadı, herhangi bir telafi söz konusu değil... Marka değeri olduğunu düşündüğüm bu firmanın apaçık mağdur edişi ve ardından hiçbir telafi çözümüme gitmeyişi, çok yazık, sizin sebep olduğunuz bir durum, göz göre göre dalga geçer gibi, umursamazca yapılan yanlış bilgilendirme, gözümüzün önündeki otobüse siz farklı bir saat bilgisi verdiğiniz için binmiyoruz ve durumla uğraşan yine biz oluyoruz, hakkımız helal olmasın...
