to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Yanlış Bilet Tarihi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet!
Ben Kamil Koç’tan İstanbul-Eskişehir seferi için 13 Eylül Cuma’yı Cumartesi’ye bağlayan geceye bilet aldığımı sanıyordum, fakat yanlışlıkla 12 Eylül Perşembe’yi Cuma’ya bağlayan geceye bilet almışım. Bu nedenle biletim yandı ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri memnuniyeti açısından en azından bilet tutarının bir kısmının iade edilmesini beklerdim.
Yeni bilet aldığımda ise servis güzergahı açıkça belirtilmedi. Servis noktasını bulmakta zorluk yaşadım ve servisi tamamen tesadüfen gördüm, yoksa ikinci biletim de yanacaktı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 17 dakika bekledim ve bağlandığımda da net bir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin en azından bir kısmının iade edilmesini ve müşteri hizmetleri konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Bilet numaram: 3286487584
Otobüs plakaları: 42 *** 582, 42 *** 54
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
