Kamil Koç Ve Obilet'ten Bilet İptali, İade Yapılmaması Ve Gece Otogarda Mağduriyet

31 Ekim 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından Esenler Otogarı çıkışlı, Sungurlu/Çorum varışlı, saat 23:00 seferine eşim ve 6 aylık bebeğim için 2 adet bilet aldım. Biletler için toplam 3.000 TL ödedim.

Sefer günü otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeyle perona geldi. Yanımızda hiç valiz yoktu, sadece 6 adet kolimiz vardı. Bebeğin ve eşimin eşyalarını koli yaptığımız için, personel bizden kişi başı yalnızca birer koli alabileceklerini, diğer 4 koli için ise ekstra 400 TL ödememiz gerektiğini söyledi. Üzerimde fazla para olmadığı için durumu anlattım, zaten iki bilet aldığımı, eşyalarımızın da mecburen koli şeklinde olduğunu belirttim. Buna rağmen sert bir üslupla konuşup “Sizinle uğraşamam, yazıhanedekilerle konuşun” diyerek yardımcı olmadılar ve biletlerimi iptal ettiklerini söylediler.

Biletlerimin iptal edildiğini 23:40 civarında öğrendim. 144. Perondaki seyahat ilişkilerine yönlendirdiler, oradaki görevli bu biletle ilgilerinin olmadığını, Obilet’i aramam gerektiğini söyledi. Obilet’i aradığımda ise şirketle iletişime geçmem gerektiği, kendilerinin sadece şikayet talebi oluşturabildiği belirtildi. Sonuç olarak biletlerim sistemde hâlâ iptal edilmemiş gibi görünüyor, “biletiniz gözüküyor” deniyor ama ben o seferle yolculuk yapmadım ve otobüse alınmadım, param da iade edilmedi.

Bu süreçte 6 aylık oğlumla birlikte gece 02:00’ye kadar otogarda kaldım, buz gibi havada ciddi şekilde mağdur oldum. Param iade edilmediği için başka bir firmadan tekrar bilet alabilmek amacıyla arkadaşlarımdan borç para istemek zorunda kaldım ve eşimi ancak bu şekilde yolcu edebildim.

Hem Kamil Koç firmasının hem de bilet aldığım platformun bu mağduriyetimi dikkate almasını, kullanamadığım sefer için ödediğim toplam 3.000 TL bilet ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Maddi durumum elverişli olmadığı için bu ücretin iadesi benim için çok önemli.