Kırşehir Ve Düzce Seferinde Otobüs Gelmedi, Bilet Başka Birine Satıldı Ve İade Alınmadı

15 Şubat 2026 tarihinde saat 09.00’da Kırşehir’den Düzce’ye giden Kamil Koç seferi için Obilet üzerinden PNR: 3327202072 numaralı bilet aldım. Ancak seferden yaklaşık 45 dakika önce aranarak otobüsün Kırşehir terminaline girmeyeceği, terminalden yolcu almayacakları bilgisi verildi. Buna ek olarak, sistemde terminali görmediklerini söyleyip, benim aldığım bileti de başka bir yolcuya sattıklarını öğrendim.

Otobüs terminale girmeyince ve biletim başka birine satıldığı için kendi biletimi iptal etmek zorunda kaldım, ancak bu iptal sebebiyle ücret iadesi alamıyorum. O saatlerdeki diğer seferlerin tamamı dolu olduğu için başka bir otobüse bilet de alamadım. Mecburen başka bir tarihe, başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Bu bilet de şu an bulunduğum şehirden değil, başka bir şehirden kalktığı için ekstra yol ve masraf yapmak zorunda kaldım.

İlgili tarihte gitmem gereken bir yolculuğum vardı ve bu aksaklık nedeniyle planım tamamen bozuldu. Üstüne üstlük öğrenciyim ve bu yaşananlar yüzünden derslerime de giremeyeceğim. Obilet’i aradığımda bilet iptali için Kamil Koç ile görüşmem gerektiği söylendi. Kamil Koç’u aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturulduğu belirtildi, fakat yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm henüz sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Obilet üzerinden aldığım bilete ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iadesini ve bu sorun nedeniyle yapmak zorunda kaldığım ek ulaşım ve diğer masraflarımın da firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.