to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Valizim Kayboldu, Mağduriyetim Hemen Giderilsin
24 Ekim 2025'de Bolu’dan Denizli’ye 26***187 plakalı Kamil Koç otobüsüyle seyahat ediyorum. PNR numaram: 32990005***. Yolculuk sırasında valizim kayboldu ve yaklaşık 2,5 saattir valizime ulaşamıyorum. Valizimde tüm kişisel eşyalarım, giyeceklerim ve ihtiyaçlarım bulunuyor; şu anda yanımda hiçbir eşyam yok.
Durumu fark ettiğimde yetkililere bildirdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, valizimin ancak yarın Denizli’ye gelen tek otobüsle, yani indikten yaklaşık 24-30 saat sonra teslim edilebileceği söylendi. Oysa ben valizimi hemen teslim almak istiyorum, mağduriyetimin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. Ayrıca valizimi ilk anda fark edip uyardığımda, görevliler başka bir müşterinin valizi olduğunu söyleyerek dikkate almadılar.
Kamil Koç’tan mağduriyetimin giderilmesi ve valizimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba umarım memnun edici bir cevap verirsiniz. Size inancım var umarım memnun edici bir yanıt gelir sizden.
Kamil Koç firması hakkında
Kamil Koç firmasında kaybolan 24 saat sonra bana teslim edilen bagajım hakkında hali hazırda gönderilmiş bir şikayetim bulunmakta, buna istinaden durum şu yabancı bir şehirde tam anlamıyla dım dızlak kıyafetsiz ortada bırakılmak, firmanız hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Müşteri hizmetlerinde 2. Konuştuğum hanım efendiden müşteri memnuniyeti ve mağduriyetimin giderilmesi adına ne yapabileceğini sordum. Ve valizimin adresime gönderilmesini istedim onay vermediniz. Bari dedim taksi ücretimi gidiş ve geliş olarak karşılayın dedim. Valiziniz teslim alındıktan sonra taksi ücretlerinin tarafınızdan ödeneceği bilgisi verildi. Firmanızdan arayan Rojda hanım ise bunun mümkün olmadığını söylüyor. 2. Görüşmemde bana yardımcı olan hanım Efendi de yanlış bilgi vermiş. Benim yerime bir kendinizi koyun bakalım. Bir yolcu sizi tercih etti diye bu kadar şey başına gelmelimiydi. Aktarma giderimde Kamil Koç firmasını tercih etmem. Sorunlarımı yaşamadan önce ise Ege bölgesinde 5 şehri de Kamil Koç ile gezerim diyordum? Kesinlikle tercih etmem.
Valiziniz teslim edildi mi