to read complaints and reviews, or file yours. 
17.08.2025 tarihinde saat 16:30'da Ayvalık’tan İstanbul’a Kamil Koç Felix otobüs seferiyle yolculuk yaptım. Sefer boyunca neredeyse her otogara uğranmasına rağmen, hiçbir şekilde ihtiyaç molası verilmedi. Bilet satın alırken seferin molasız olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 7 saat 15 dakika boyunca mola verilmeden yolculuk yapmak insan sağlığı açısından son derece uygunsuz ve kabul edilemez. İnsan taşıyan bir firmanın temel ihtiyaçları göz ardı etmesi büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Yaşadığım bu durumu WhatsApp müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, hiçbir soruma yanıt verilmeden sadece “seferiniz molasızdır” şeklinde bir mesaj aldım. Bu yaklaşım hem ilgisiz hem de çözüm odaklı olmaktan çok uzak. PNR kodum: 3279508304 otobüs plakası : 35 *** 598, bilet için ödediğim tutar ise 2.198 TL’dir.
Bu mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.
10.08.2025'de Kamil Koç ile İstanbul-Ayvalık seferi için aldığımız otobüs biletimizde, otobüsün rötar yapacağı tarafımıza sadece beş dakika önce mesaj yoluyla bildirildi. Bu kadar kısa sürede yapılan bilgilendirme mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. 12.08.2025 tarihindeki dönüş yolculuğumuzda ise, ya...
09.08.2025 tarihinde, Kamil Koç firmasının 23.30 kalkışlı İstanbul-Samsun seferinde (plaka: 34KJJ***, PNR: 3277765508) yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüs mola için durduğunda, mola süresinin bir saat olacağı belirtilmesine rağmen, yarım saat bile geçmeden hiçbir uyarı yapılmadan otobü...
15.08.2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Aksaray-İstanbul seferini kullandım. Gece saat 1’de Adapazarı'nda mola verildi. Mola sırasında otobüs, beni mola yerinde bırakıp eksik yolcuyla devam etti ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Otobüsün hareket ettiğini fark edip peşinden koşt...
19.10.2025 tarihinde Adapazarı’ndan Çay’a gitmek için Kamil Koç’tan 15.30 seferine bilet aldım. Sabah 09:30’da bana seferimin 15.30’da olduğu yönünde bilgi mesajı geldi. Ancak saat 15.30’da Adapazarı otogarına gittiğimde, otobüs saatinin 17.30’a alındığını ve üstüne de 40 dakika rötar olacağını öğre...
19 Eylül 2025 Cuma günü Kamil Koç’un Eskişehir-Afyon 16.00 seferinde yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca ne bir mola verildi ne de su ikramı yapıldı. İhtiyaç molası verilmemesini ve temel bir hizmet olan suyun bile dağıtılmamasını gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum. Otobüste ikram yapılmamasını geçt...
Yorumlar