to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart 2026 saat 16.15’te Mersin-Erdemli/İstanbul-Dudullu seferi ile Kamil Koç Turizm ile yolculuk yaptım. Eve geldiğimde bavulumu açtığımda, bavulumun dışının yağlı bir madde içinde kaldığını ve bavulun içindeki kıyafetlerimin yoğun yağ lekeleri içinde olduğunu fark ettim. Hem bavulum hem de kıyafetlerim kullanılmayacak derecede zarar gördü. Durumun aciliyeti nedeniyle kıyafetleri bekletmeden yıkamak zorunda kaldım ve şu anda yıkama sürecindeler. Eğer lekeler çıkmazsa ek olarak kuru temizleme masrafı yapmak zorunda kalacağım. Bu da benim için ekstra bir maddi yük oluşturacaktır. Yaşanan bu olay hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti. Yolculuk sonrası böyle bir durumla karşılaşmak son derece kabul edilemez.
Yaşadığım bu durum sonrası firmanın çağrı merkezini birkaç defa aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca WhatsApp destek hattına da yazdım, ona da geri dönüş yapılmadı. Hem eşyalarımın zarar görmesi hem de sonrasında muhatap bulamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili tarafıma özür niteliğinde resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
11 Ocak 2026 tarihinde Kırşehir’den Ankara’ya saat 19.35 kalkışlı Kamil Koç otobüsü ile, 27 numaralı koltukta yolculuk yapmaktayım. Yolculuk sırasında otobüs sürekli arıza yaparak duruyor ve bu durum hem güvenliğimi hem de zamanımı ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca araçtaki koltukların kırık ve dö...
18.03.2026 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden İstanbul Dudullu çıkışlı, Alaplı varışlı saat 20:15 seferine 850 TL ödeyerek bilet satın aldım. Bilet alma aşamasında otobüsün 2+1 koltuk düzenine sahip olacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak sefer, yaklaşık 2 saat 15 dakika gecikmeyle, saat...
16 Ocak 2026 Cuma günü saat 16.00’da Kayseri’den Kamil Koç ile Çanakkale’ye doğru yola çıktım ve 17 Ocak sabahı yaklaşık 09.00 civarında Çanakkale’ye indim. Bilet ve bagaj fişimi kontrol ettiğimde, no kısmında yazan numara 003377’dir. Varışta valizimi teslim aldıktan sonra incelediğimde, valizimin k...
25 Ekim 2025 tarihinde eşimle birlikte Kamil Koç firmasının İstanbul-Çorum seferinde 25 ve 26 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Yolculuğumuz başından itibaren tam bir mağduriyetle geçti. Öncelikle araç arızalar nedeniyle 2 saat rötar yaptı ve arızalı olduğu tarafımıza bildirilmeden araca bindiri...
12.01.2026 tarihinde Kocaeli’nden Ankara’ya saat 16.00 seferi için Kamil Koç firmasından bilet aldım. Özellikle daha iyi ve konforlu olacağını düşünerek bu firmayı tercih ettim; ancak yaşadıklarımızdan dolayı bilet aldığım için bin pişman oldum. Otobüsün konforu neredeyse yoktu, koltuklar rahatsızd...
Yorumlar