Kamil Koç Son Dakika Sefer İptaliyle Yaşanan Mağduriyet ve Ciddiyetsiz Yaklaşım

Kamil Koç’tan bugün saat 11.00 seferi için aldığım, PNR/bilet numarası 3309069541 olan biletim, sefer saatine sadece iki saat kala gönderilen bir mesajla iptal edildi. Bu kadar geç haber verilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

İptal sonrasında “17.00 aracı boş” denilerek sorumluluktan sıyrılmaya çalışılması da son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir yaklaşımdır. Herkesin işi gücü, planı programı varken, seferin dolmaması gerekçesiyle yolcuyu mağdur etmek yerine çok daha erken bilgilendirme yapılması ya da ek sefer gibi çözümler üretilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu iptal nedeniyle hastane randevuma/işlemime yetişemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Bu düşüncesiz ve ciddiyetsiz yaklaşım sebebiyle uğradığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.