Kamil Koç Son Dakika Sefer İptali ve Hakaretli Müşteri Hizmetleri

26.02.2026 tarihinde saat 14.30 Kadirli - Ankara seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüsü peronda beklerken, sefere çok az bir süre kala seferin iptal edildiği ve otobüsün gelmeyeceği bilgisi verildi. Son dakikada yapılan bu iptal nedeniyle mağdur oldum.

İptal sonrası firmadan çözüm üretmelerini istediğimizde, hem herhangi bir alternatif sunulmadı hem de çalışanların hakaret içeren sözlerine maruz kaldık. Bize, çözüm için müşteri hizmetlerini aramamız söylendi ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefon yüzümüze kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Aynı anda, benim gibi bir başka yolcunun da İstanbul seferinin tek yolcu olduğu gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendik. Sırf yolcu sayısı az diye seferlerin son dakikada iptal edilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşadığım sorun Kamil Koç ile ilk değil; daha önce de benzer mağduriyetler yaşadım.

Hem seferlerin keyfi biçimde iptal edilmesi hem de müşterilere karşı hakaret içeren ifadeler kullanılması nedeniyle firmanın gerekli cezayı almasını ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.