Kamil Koç Şoförünün Kaba Davranışı, Tehdit Ve Gereksiz Bekletilmesi

30.04.2026 tarihinde saat 03.30’da Denizli Otogarı’ndan hareket eden, plaka numarası 48 AIA 268 olan Eskişehir seferine bindim. Afyonkarahisar’da Kolaylı Dinlenme Tesisleri’nde yaklaşık yarım saatlik mola verildi ve sonrasında otobüsün Afyonkarahisar otogarına girip yolcu alacağı söylendi. Muavinin ifadesine göre bu yolcu sürekli gelen bir müşteriymiş ve otobüsün kalkış saati gelmiş olmasına rağmen muavin bu kişiyi telefonla aramaya devam etti. Yolcu sürekli “minibüsteyim, geliyorum” diyerek beklemeye devam etti. Sadece bir kişiyi beklemek için tüm otobüsü gereğinden fazla beklettiler.

Araçta bulunan bir yolcu bu duruma tepki göstererek “Bu kadar bekleme olmaz, bir yolcu için kaç kişiyi bekletiyorsunuz?” diye uyarıda bulundu. Bunun üzerine şoför son derece kaba bir tavırla bu yolcunun üzerine yürüdü ve “Ne diyorsun, otur, indiririm seni aşağıya” gibi ifadeler kullanarak mahalle kabadayısı tarzında, sanki dövecekmiş gibi agresif bir tutum sergiledi. Ne olursa olsun bir şoförün koltuğundan kalkıp bir yolcunun üzerine yürümesi kabul edilemez bir davranıştır. Bir yolcuya karşı bu şekilde saygısız ve tehditkar davranan bir kişinin şoför olarak görevlendirilmiş olması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve güvensiz hissettirdi. Şoför, yerine geçtikten sonra da “Ah aşağıda olacaktın, ben yapacağımı bilirdim” şeklinde söylemlerine devam ederek gerginliği ve tehditkar tavrını sürdürdü.

Yaşanan bu olay sonrası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve saatlik işimiz olduğunu, sırf tek bir yolcu için bu kadar bekletilmemizin ve üstüne bir de şoförün yolcuya bu tarz davranışlarda bulunmasının kabul edilemez olduğunu ifade ettim.

Kamil Koç’tan beklentim, öncelikle bu seferin şoförü hakkında disiplin işlemi başlatılması ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır. Firmanın adına ve kurumsal kimliğine güvenerek yolculuk yapıyoruz, bu nedenle özellikle şoförlerin tutum ve davranışlarının yolcu güvenliğine uygun olması gerektiğini düşünüyorum. Bu kapsamda, Kamil Koç şoförlerinin psikolojik açıdan da uygunluklarının yeniden test edilmesini ve bu tür davranışların asla tolere edilmemesini talep ediyorum.