Kamil Koç Şoförün Sigara İçmesi, Telefon Kullanması Ve Muavinlerin Kaba Tutumu

15.02.2026'da Zonguldak – Düzce seferini yapan, plakası 31***901 olan 15.30 otobüsüyle yolculuk yaptım ve 7 numaralı koltukta oturuyordum. Yolculuk boyunca hem muavinlerin hem de şoförün tavır ve davranışlarından dolayı kendimi çok değersiz ve güvensiz hissettim.

Muavinler yolcularla hiç ilgilenmiyor, en ufak bir ilgi ve alaka göstermiyorlardı, son derece sert ve kaba bir tutum sergiliyorlardı. Kendileri oturup yiyip içerken yolculara ikram yapılmadı. İkram talep edildiğinde ise dolabın çalışmadığını söylediler. Uzun yolda yolcuya ikram yapılmaması bir yana, bunun gerekçesinin “dolap çalışmıyor” olması bana kesinlikle kabul edilebilir gelmedi.

Daha da vahimi, sefer sırasında şoförün otobüsü kullanırken sigara içtiğine ve araç seyir halindeyken telefona baktığına bizzat şahit oldum. Onlarca yolcu taşırken bu kadar sorumsuz ve dikkatsiz davranılması, yolcuların canının bu kadar önemsiz görülmesi beni hem çok öfkelendirdi hem de endişelendirdi.

Bu yaşananlar karşısında hem yol güvenliğinin hiçe sayılması hem de hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması nedeniyle ödediğim 330 TL bilet ücretini kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum. Kamil Koç’tan bu seferle ilgili olarak özür bekliyorum, bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve ilgili personel ve şoför hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.