to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Seferinde Uzun Gecikme ve Araç Arızası
4 Ocak 2026 15.05 tarihli Zonguldak–İstanbul Kamil Koç seferimde hem ciddi gecikme hem de araç arızası nedeniyle tüm otobüs mağdur olduk.
Araç zaten Zonguldak Terminale geç geldi 45 dakika kadar. Gelen araba ek arabaymış ve eski ve Kamil Koç yazmayan bir arabaydı bize ek araba dendi. Yolculuk sırasında da aracın kliması patladı insanların üzerine sıcak su aktı. Kdz. Ereğli terminalinde yaklaşık 20 dakika daha beklemek zorunda kaldık ve yeni araba geldi ama o araba da eski püskü, yine Kamil Koç yazmıyor ve koltuklar ıslak ve koliyle dolu. Araç zar zor çalışıyor. Tüm yolcular arabadan indik çünkü can güvenliğimiz yok. Eski plaka 6***651 idi ve araba arızalıydı. Yeni gelen araba plakası ise 6*** 581. Hizmete sunulan arabaların güvenliği arızası kontrol edilmeden böyle yola çıkmasını kınıyorum
Yaşadığım bu sıkıntılı durumun telafisi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum, bunun yanında firmanın gerekli özrü ve açıklamayı yapmasını, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemleri almasını bekliyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Benimle az önce müşteri hizmetleriniz iletişime geçti ve yaşadığım durumun ücret iadesine uygun olmadığını söyledi. Ben dün yaşanan arızadan sonra gelecek olan üçüncü araca binmedim ve geldiğim yolu geri dönmek zoruna kaldım çünkü araba ge gelecekti, binsem gece yarısı İstanbul'da olacaktım ve sokakta kalacaktım. Sizin yüzünüzden yapamadığım yolculuğun ücret iadesini bana nasıl yapmazsınız anlamıyorum. Vermeyi teklif ettiğiniz indirim kuponlarını kabul etmiyorum ve ücret iademi bir kez daha talep ediyorum. Diğer türlü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
