Kamil Koç Seferinde Gecikme, Hijyen Eksikliği Ve Personel İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşadım

07.12.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Çay Otogarı kalkışlı, Çanakkale Otogarı varışlı 09.50 seferine bilet aldım. Araç tam 11.50’de geldi, ciddi bir gecikme yaşandı ve bu konuda herhangi bir tatmin edici bilgilendirme yapılmadı. Gecikmenin üstüne bir de araçta biletsiz yolcular olduğunu, benim 17 numaralı koltuğumun bu kişilere verildiğini gördüm ve bu yüzden gereksiz bir tartışmanın muhatabı olmak zorunda kaldım.

Aracın temizliği son derece kötüydü, her yer kir içindeydi. Koltukların yan kolçakları yapış yapıştı, camların kenarları adeta mikrop yuvası gibiydi. Normalde özel eşyalarımızı koymak için kullanılan koltuk arkası ceplerinin sökülmüş olması da ayrı bir rahatsızlık verdi. Muavinin yolculara hitabı saygısız ve laubaliydi, hijyen konusunda zaten hiçbir özen gösterilmiyordu.

Şoförün tavrı da son derece tedirgin ediciydi. Sürekli aceleciydi, hızlı gitmenin peşindeydi ve bagaj yerleştirilirken bile geri geri giderek riskli hareketler yapıyordu. Bayan yolcular lavaboya gitmek istediklerinde bile “giderseniz ben bekleyemem” tarzında son derece umursamaz ve laubali cevaplar verdi. Tüm bu yaşananlardan sonra Kamil Koç’tan bir daha bilet almamam için yeterince sebep görmüş oldum. Köyden ilçeye giden dolmuşlar bile bu seferden çok daha iyi bir hizmet veriyor.

Yaşadığım bu olumsuzlukların ciddiye alınmasını, bu seferi ve görevli personeli inceleyerek hem hijyen hem de yolcu güvenliği ve saygılı iletişim konusunda gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.