Kamil Koç Seferinde 12 Saatlik Gecikme Ve Yardımsız Bagaj

05 Temmuz 2026 tarihli saat 21.00 Marmaris–İstanbul Kamil Koç seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Öncelikle daha bavul verirken problemle karşılaştık. Otobüsün hostesliği yapan görevli, “Ben bu bavulları kaldıramam, siz kendiniz yardım edeceksiniz” diyerek yolcuları yönlendirdi ve bavulları tamamen kendi imkanlarımızla bagaja yerleştirmek zorunda kaldık.

Yolculuk boyunca otobüs son derece rahatsızdı, içerisi çok sıcaktı. Klima çalışmadığı için görevlilere sorduğumuzda, klimayı açmayı unuttuklarını söylediler. Uzun bir yolculukta temel Konfor olan klimanın bile düzgün çalıştırılmaması bizi fazlasıyla yordu.

En önemlisi ise İstanbul’a girişte yaşandı. Şoför İstanbul’da yolu bulamadı, ara sokaklara girip çıkmaya başladı ve diğer şoför müdahale etmek zorunda kaldı. Normalde 07.30’da İstanbul’da olmamız gerekirken yaklaşık 09.00’da varabildik ve toplamda 12 saatlik bir yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Ayrıca iki arkadaşımın da aynı firmadan aldığı biletlerle ilgili ayrı bir mağduriyeti var. İki gün öncesinden dönmeleri gerektiği için biletlerini iptal edip yeni bilet aldılar ancak iptal ettikleri biletlerin ücretlerinin iade edilemeyeceği, sadece 6 ay içinde kullanabilecekleri söylendi. Bu uygulamanın son derece haksız olduğunu düşünüyoruz ve arkadaşlarımın iptal edilen bilet ücretlerinin de iadesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle, hem bu sefer için tarafıma açıklama ve özür bekliyor hem de arkadaşlarımın kullanamadığı biletlerin ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Bu tür aksaklıkların ve yolcuya karşı bu yaklaşımın tekrar etmemesi için konunun yetkililer tarafından incelenmesini rica ediyorum.