Kamil Koç Sefer Saati ve Koltuk Habersiz Değiştirildi, Yardım Alamadım

21.01.2026 tarihinde İzmir’den Dudullu otogara 17.00 kalkışlı Kamil Koç seferine Obilet üzerinden bilet aldım. Bileti alırken ekstra ücret ödeyerek özellikle istediğim koltuğu seçtim. Otogara erken gitmeme rağmen, yazıhaneye gittiğimde seferimin hiçbir onayım alınmadan 18.00’e alındığını ve koltuk numaramın da keyfi şekilde değiştirildiğini öğrendim.

Bu değişiklikle ilgili bana öncesinde sadece SMS gönderilmiş, herhangi bir arama yapılmamıştır. Buna rağmen müşteri hizmetlerindeki görevli aranmış olduğumu iddia etmiş, ancak böyle bir arama kesinlikle yapılmamıştır. Yazıhanedeki görevliler ise durumu ilettiğimde sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmamış, herhangi bir çözüm sunmamışlardır.

Hem sefer saatimin hem de ekstra ücret ödeyerek seçtiğim koltuğumun habersiz ve izinsiz değiştirilmesinden ve otogardaki ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Bu mağduriyetimin giderilmesi ve uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.