Kamil Koç Sefer İptali Ve Geciken İade İşlemi Nedeniyle İş Görüşmesi Kaçırıldı

Kamil Koç firmasından 02.03.2026 tarihinde Denizli-Konya seferinden bilet satın aldım. Firma herhangi bir açıklama belirtmeden seferi iptal ettiklerini beyan eden bir SMS gönderdi. Kendilerini geri aradığımda farklı saate biletimi aktarmak istediklerini bildirdiler. Ancak belirttikleri saatlerin bana uygun olmadığını, zaten uygun saatler olması durumunda o saat içerisinden bilet alabileceğimi kendilerine belirttim. Müşteri hizmetleri yetkilisi hanımefendi şirket politikalarının böyle olduğunu bilgi dışında seferin iptal edildiğini herhangi bir açıklama yapmadan tekrar dile getirdi. Belirtilen saatlerin tarafıma uygun olmadığını firmanın tarafımı mağdur ettiği konusunu firma yetkilisine defalarca anlattım, ancak taraflarından hiçbir cevap ya da açıklama alamadım. Öneri olarak biletimi iptal edebileceklerini beyan ettiklerinde başka bir firmadan alma düşüncesi ile biletimin iptalini talep ettim. Biletimi iptal ettiğini beyan eden firma yetkilisi iptal işleminden sonra 1 ile 7 gün içerisinde paranın geriye yatırılacağı bilgisi verildi. Hanımefendiye durumum olmadığını önemli ve acil bir durum olduğunu tekrar bilet alabilmemin bu iade ile sağlayabileceğimi defalarca anlatmama rağmen yine açıklama yapamadan “Şirket politikalarının bu şekilde olduğu” tarafıma beyan edildi. Böylece 2. Mağduriyetimi yaşadım. Firmanın sorumsuzluğu ve aldığı yükü yerine getirememesi nedeniyle iş görüşmemi kaçırdım ve maalesef zarara uğratıldım. Bugün 7. Gün olmasına rağmen iadenin hala yapılmadığı için firmanın WhatsApp hattı ile iletişime geçtiğimde firmanın iş takibinin sıfır olduğunu yine görmüş bulundum. İade talebi başlatılmamış bile. Tekrar aynı işlemleri başlattığını SMS sonucunda yine 1-7 gün içerisinde iade edileceğini tarafıma ilettiler. Firmanın kendi sorumsuzluğu ve iş takibini yapamaması nedeniyle maddi kayıplar ve mağduriyet yaşadım. Sanırım mağduriyetlerin bir sonunda gelmeyecek.