to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç firmasından 02.03.2026 tarihinde Denizli-Konya seferinden bilet satın aldım. Firma herhangi bir açıklama belirtmeden seferi iptal ettiklerini beyan eden bir SMS gönderdi. Kendilerini geri aradığımda farklı saate biletimi aktarmak istediklerini bildirdiler. Ancak belirttikleri saatlerin bana uygun olmadığını, zaten uygun saatler olması durumunda o saat içerisinden bilet alabileceğimi kendilerine belirttim. Müşteri hizmetleri yetkilisi hanımefendi şirket politikalarının böyle olduğunu bilgi dışında seferin iptal edildiğini herhangi bir açıklama yapmadan tekrar dile getirdi. Belirtilen saatlerin tarafıma uygun olmadığını firmanın tarafımı mağdur ettiği konusunu firma yetkilisine defalarca anlattım, ancak taraflarından hiçbir cevap ya da açıklama alamadım. Öneri olarak biletimi iptal edebileceklerini beyan ettiklerinde başka bir firmadan alma düşüncesi ile biletimin iptalini talep ettim. Biletimi iptal ettiğini beyan eden firma yetkilisi iptal işleminden sonra 1 ile 7 gün içerisinde paranın geriye yatırılacağı bilgisi verildi. Hanımefendiye durumum olmadığını önemli ve acil bir durum olduğunu tekrar bilet alabilmemin bu iade ile sağlayabileceğimi defalarca anlatmama rağmen yine açıklama yapamadan “Şirket politikalarının bu şekilde olduğu” tarafıma beyan edildi. Böylece 2. Mağduriyetimi yaşadım. Firmanın sorumsuzluğu ve aldığı yükü yerine getirememesi nedeniyle iş görüşmemi kaçırdım ve maalesef zarara uğratıldım. Bugün 7. Gün olmasına rağmen iadenin hala yapılmadığı için firmanın WhatsApp hattı ile iletişime geçtiğimde firmanın iş takibinin sıfır olduğunu yine görmüş bulundum. İade talebi başlatılmamış bile. Tekrar aynı işlemleri başlattığını SMS sonucunda yine 1-7 gün içerisinde iade edileceğini tarafıma ilettiler. Firmanın kendi sorumsuzluğu ve iş takibini yapamaması nedeniyle maddi kayıplar ve mağduriyet yaşadım. Sanırım mağduriyetlerin bir sonunda gelmeyecek.
22.02.2026 tarihinde saat 09.00’da gerçekleşmesi planlanan İzmir–Ankara seferi için Kamil Koç’tan aldığım, PNR numarası 3327579485 olan biletim, sefere yaklaşık 36 saat kala tarafıma gelen bir SMS ile “zorunlu sebeplerle iptal edildi” denilerek tek cümlelik, hiçbir açıklama içermeyen bir mesajla ipt...
Kamil Koç firmasından 17 Aralık ve 22 Aralık tarihlerinde İstanbul Ataşehir’den Denizli’ye saat 19.45’te olan iki sefer için bilet almıştım. Her iki sefer de aynı gün içinde SMS ile iptal edildi. Yolculuk saatine yaklaşık 10 saat kala iptal bildirimi almam, özellikle İstanbul’a çok yabancı olduğum i...
19.02.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Konya – Mersin hattı için saat 10.00’a otobüs bileti almıştım. Sefer, kalkış saatine yaklaşık 1 saat kala firma tarafından iptal edildi ve bu durum bana son anda bildirildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 15.00’te Mersin’de olmam gerektiğini özellikle...
Yorumlar