Kamil Koç Sefer İptali Ve Bilet İadesi Sorunu

Kamil Koç'tan Bandırma - Konya seferini yapan otobüsten Obilet vasıtasıyla bilet aldım. Sefer saati 11:00. Saat 10:08 te 0266 721 24 01 numaralı telefondan aranıp aracın arıza yaptığı ve seferin iptal olduğu bilgisi verildi. Ben de bunun üzerine arayan kişiye yaptığı bilgilendirme için teşekkür edip telefonu kapattım. Sefere 1 saatten az kaldığı için Obilet üzerinden bileti iptal edemedim. Obilet yetkilisiyle yaptığım görüşme sonrası kendilerine firma tarafından sefer iptal ile alakalı bilgilendirme olmadığı dolayısıyla bilet iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Tekrar yukarıda belirttiğim telefonu arayıp durumu anlattım. Bana genel merkez ile görüşmem gerektiği söylendi ve 444 0 562 yi aramam söylendi. Aradım, 444 0 562 de görüştüğüm kişi gerekli araştırmayı yapıp size döneyim dedi ve tekrar konuştuğumuzda seferin iptal olmadığı ancak aracın gecikeceği belirtildi. Tekrar 0266 721 24 01 numarasını aradım ve bu sefer konuştuğum kişi sefer iptalinden vazgeçtik ancak araç en az 2 saat gecikecek cevabını verdi. Bu kadar gecikecek olsam ona göre bilet alırım, kasıtlı olarak son 1 saatlik iptal hakkımı kaybettikten sonra haber veriliyor ve gelip gelmeyeceği belli olmayan otobüs bekletiliyor. Biletimin iptal edilmesini veya açık bilete çevrilmesini istiyorum. PNR numaram 3389654417