to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Sefer İptali Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık
22 Ocak sabah 05.30 Aydın–Gebze seferi için Kamil Koç’tan bileti yaklaşık iki hafta öncesinden aldık. Ancak bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden sefer iptal edilmiş. Seferden 24 saatten az bir süre kala, tamamen kendi çabamızla arayıp sorduğumuzda seferin iptal edildiğini öğrendik. Eğer aramasaydık otogara gittiğimizde çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacaktık.
İptal edilen sefer sonrasında yeniden bilet almak zorunda kaldık ve bu süreçte yer konusunda da sıkıntı yaşadık. Tüm bu yaşananlar hem zaman hem de Konfor açısından bizi mağdur etti. Sefer iptalinin müşteriye bildirilmemesi ve bilgilendirme sorumluluğunun tamamen müşteriye bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen seferle ilgili ücret iadesinin yapılmasını ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
