Kamil Koç Personel Hatası Nedeniyle Sefer Kaçırıldı Ve İade Reddedildi

17 Şubat tarihinde saat 16:00’da Kamil Koç’un Ankara AŞTİ – Yozgat seferi için PNR numarası 3329765817 olan biletim vardı. Otobüs otogara geldiği sırada AŞTİ’deydim ve bilet satış standındaki görevliye peronu sordum. Görevli beni yanlış perona yönlendirdiği için doğru perona gittiğimde otobüs çoktan hareket etmişti ve bu nedenle, kendi hatam olmamasına rağmen seferimi kaçırdım.

Durumu hemen firmaya ilettim; ancak çalışanlarının yaptığı bu yönlendirme hatasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Ne bilet değişimi yapıldı ne de ücret iadesi sağlandı, iadeyle ilgili talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Öğrenci biriyim, gerçekten 1 liraya bile ihtiyacım varken, tamamen personel hatası yüzünden mağdur edilmem ve üstüne bir de yardımcı olunmaması beni çok üzdü.

Şikayetim üzerine, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Kendi hatam olmadığı açıkça ortadayken mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumda başka yolcuların da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin ve personel açısından gerekenin yapılmasını istiyorum.