Kamil Koç Otogarında Usulsüz Bagaj Ücreti Talebi

14.08.2026 tarihinde Uşak ilinden Sivas iline gitmek üzere saat 14.45’te hareket edecek olan Kamil Koç seferine, annem ve babaannem için 1 ve 2 numaralı koltuklara bilet aldım. Otobüs yaklaşık 15.15 sularında Uşak otogarına geldi. Annem, yanında bir orta boy çuval ve bir adet valiz ile perona gitti ve bagajları muavine teslim etti.

Muavin, kalkış saatine daha olduğunu söyleyerek bagajları o anda otobüse yerleştirmemiş, daha sonra ise otobüsün bagaj kapağının arızalı olduğunu belirtmiştir. Ardından iki şoför ve başka bir kişiyle birlikte, toplam üç kişilik grup annemi yanlarına çağırarak, çuval için 500 TL vermesi gerektiğini söylemişlerdir. Annem, zaten iki kişi olduklarını ve bir valiz ile bir orta boy çuval taşıdıklarını ifade ederek bu ücreti ödemek istememiş, ancak ısrar edilince cüzdanını çıkarmak zorunda kalmıştır. Bu esnada cüzdanındaki 200 TL’yi görmüşler ve bu kez 200 TL talep etmişler, annem de mecburen bu tutarı vermek zorunda kalmıştır. Parayı alan kişinin saçsız bir şoför olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Bu para, yazılı herhangi bir kural gösterilmeden, firmaya ait bir tarife veya gerekçe sunulmadan, üstelik hiçbir fatura ya da makbuz kesilmeden alınmıştır. Bu nedenle bu ücretin usulsüz ve muhtemelen kişisel olarak alındığını düşünüyorum. Seferin plakası 20 aec 100, PNR numarası 3383274631’dir. Olay Uşak otogarındaki Kamil Koç peronunda yaşanmıştır. Firma isterse tarih ve saat bilgileri üzerinden kendi kamera kayıtlarını inceleyerek durumu çok net şekilde görebilir.

Bu olay nedeniyle hem annem ve babaannem mağdur edilmiş, hem de firmanın adına yakışmayan bir uygulama gerçekleşmiştir. Asıl talebim, bu olaydan sorumlu personel hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanması, bu tür usulsüz para taleplerinin engellenmesi ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Ücret iadesi ikinci plandadır, asıl önemli olanın bu davranışın yaptırımsız kalmaması olduğunu özellikle vurgulamak isterim.