to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünün Sürekli Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
22 Mart Pazar günü İzmir Otogar’dan İstanbul Dudullu’ya yapacağım seyahat için Kamil Koç’tan 03.50 kalkış saatli bilet aldım ve otogara bu saate göre gittim. Ancak sefer saati önce 05.20’ye, ardından da 06.00’ya ertelendi ve şu saate kadar hâlâ otobüs ortada yok.
Bu süre boyunca ne WhatsApp hattından ne de müşteri hizmetleri numarasından herhangi bir muhatap bulamadım, yazdıklarıma cevap verilmedi, aramalarıma ise hiç kimse dönüş yapmadı. Yolcular tamamen sahipsiz bırakıldı, bilgi dahi verilmedi. 6 saatlik bir yolculuk için yapılan planlama bu sorumsuzluk yüzünden 11 saate kadar uzayabiliyor.
Bu yaşananlardan dolayı hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. Firma yetkililerinin bu seferde yaşanan aksaklıkları araştırmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
