to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünde Yarım Saat Gecikme, Arıza Ve Soğukta Bekletilme
21 Mart Cumartesi günü saat 00.15’te İskenderun–Bandırma seferi için Kamil Koç firmasından 4 kişilik bilet alarak yaptığımız yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadık. PNR/bilet numaram 3334569457’dir.
Öncelikle otobüs planlanan saatten yaklaşık yarım saat geç geldi. Ardından sabah 08.00 sularında otobüs arıza yaptı ve saat 10.30’a kadar soğuk havada beklemek zorunda bırakıldık. Bu süreçte yolcuların konforu ve bilgilendirilmesi anlamında yeterli bir ilgi gösterilmedi.
Daha sonra bindirildiğimiz otobüste ise bilette belirtilen hiçbir özelliğe erişimimiz olmadı. Hem uzun süreli gecikme hem arıza nedeniyle soğukta bekletilmemiz hem de sonrasında vaat edilen hizmetlerin sunulmaması sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşadık.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için, ödediğimiz toplam bilet ücretinin iade edilmesini veya bir sonraki seyahatimiz için kullanılmak üzere 4 kişilik bilet tanımlanmasını talep ediyoruz. Gerekli incelemenin yapılıp, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederiz.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
21 Mart Cumartesi günü Kamil Koç otobüsü planlanan saatten yarım saat geç geldi, ardından arıza yaptı ve 10.30’a kadar soğukta bekletildik. Şirketten hiçbir arama, mesaj ya da e‑posta gelmedi ve talep ettiğimiz ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve hizmet kalitesi berbat olarak değerlendiriyorum.
