Kamil Koç Otobüsünde Klima, Temizlik Ve Teknik Donanım Eksikleri

1 Haziran tarihinde eşimle birlikte Kamil Koç’un Balıkesir Ayvalık çıkışlı Adana seferine kişi başı yaklaşık 2100 TL, toplamda 4200 TL ödeyerek bindik. Ancak yolculuk boyunca yaşadıklarımız, böyle köklü bir firmadan asla beklemediğimiz düzeyde olumsuzdu.

Otobüste koltuk arkası ekranlar çalışmıyordu, prizler çalışmıyordu ya da çok kısıtlı şekilde çalışıyordu, Wi-Fi’ye bağlanmaya çalıştığımızda sürekli kısıtlı erişim hatası aldık. Muavin çağırma düğmeleri de çalışmadığı için ihtiyaçlarımızı iletmekte zorlandık. Buna ek olarak, otobüs içinde çok rahatsız edici bir ayak kokusu vardı ve bu durum tüm yolculuk boyunca sürdü. Kimsenin ayakkabı çıkarmaması için herhangi bir uyarı yapılmadı.

Klima ise neredeyse hiç devreye alınmadı. Sadece bir iki kez açıldı, sonrasında ise uzun süre güneşin altında, sıcakta yolculuk etmek zorunda kaldık. Konuyu muavine ilettiğimizde klima için “üşüyenler oluyor”, koku için “uyarıyoruz ama kimse dinlemiyor”, prizler için ise “bazıları çalışıyor, bazıları çalışmıyor” gibi cevaplar aldık. Bu açıklamalar, yaşadığımız sorunları çözmekten çok uzak kaldı.

Ben bu şikayetle ücret talep etmiyorum; asıl beklentim, bu kadar köklü ve bilinen bir firmanın araç konforu, temizlik, iklimlendirme ve teknik donanım konularında standartlarını ciddi şekilde gözden geçirmesi ve hizmet kalitesini artırmasıdır. Aynı sorunların başka yolcular tarafından da yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu geri bildirimin dikkate alınmasını rica ediyorum.