Kamil Koç Otobüsünde İkram Ayrımcılığı Ve Personel Tutumu

18 Mart 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Dudullu’dan Gönen Otogar’a giden, 16 AT 554 plakalı Kamil Koç otobüsüyle yaptığım yolculukta ikramlarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüste yiyecek ve içecek dağıtımı yapılırken aracın ön tarafındaki yolculara her üründen verildi, ancak arka tarafta oturan bizlere sıra geldiğinde birçok ürün bitmişti.

Durumu muavine ilettiğimde, elinde hâlâ ürün olmasına rağmen bana “Tek seferlik ürün açabiliyoruz, yetmediğinde vermiyoruz” şeklinde net ve kestirip atar bir cevap verdi ve arka tarafa yiyecek getirmedi. Bu tutum hem hizmet kalitesi açısından hem de yolcular arasında eşit davranılmaması açısından son derece rahatsız edici ve saygısızca bir yaklaşımdı.

Kamil Koç gibi köklü bir firmadan, yolcular arasında ayrım yapılmamasını, ikramların adil şekilde dağıtılmasını ve personel davranışlarının acilen gözden geçirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve hizmet kalitesinin artırılması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.