Otobüs Değişikliği Nedeniyle Koltukların İzinsiz Değiştirilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

16.08.2026 tarihli Star Diyarbakır firmasına ait, Bingöl’den Şanlıurfa istikametine giden ve saat 14.15’te kalkacak otobüs için 5, 6 ve 9 numaralı koltukları satın aldım. Diyarbakır otogarına saat 17.00 civarında geldiğimizde aracın değişeceği bilgisi verildi. Araç değiştirildiğinde bize bu kez 33, 34 ve 37 numaralı koltuklara oturmamız söylendi.

Görevlilere, biletlerimizin 5, 6 ve 9 numaralı koltuklar için olduğunu ilettiğimizde, araç değiştiği için böyle uygun görüldüğü ve bu nedenle koltukların değiştiği söylendi. Satın aldığımız koltuklar yerine, bize sorulmadan ve onayımız alınmadan daha arkalarda farklı koltuklara geçirilmemizden rahatsız oldum.

Bu nedenle firmadan öncelikle yaşanan durum için özür bekliyorum. Ayrıca bundan sonra araç değişikliği yapılacaksa yolculara önceden açık bir şekilde bilgi verilmesini ve yolcuların ilk satın aldıkları koltuk numaralarının yeni araçta da korunmasını talep ediyorum. Diyarbakır–Şanlıurfa arasındaki yolculuk için ödediğim ücretin iadesini de mağduriyetimin giderilmesi adına istiyorum.