to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
15.01 tarihinde Kamil Koç firmasından Horasan’dan Bayburt’a gitmek için kardeşime Obilet uygulaması üzerinden 15:01 kalkış saatli bilet aldım. Kardeşim yurtta kalan genç bir öğrenci olduğu için özellikle daha erken saatlerde, hava kararmadan varacağı bir sefer tercih ettik. Bulunduğumuz yerden otogara zamanında yetişebilmek için ayrıca taksi ücreti ödeyerek Horasan otogarına gittik.
Otogara vardığımızda otobüsün yaklaşık 2 saat gecikeceğini öğrendik. Böyle ciddi bir gecikmenin yolcuya önceden bildirilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik firmayı aradığımda görevli kişi bana “kardeşinizle konuşayım, böyle gecikme olur” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdi. 15:01’de kalkması gereken otobüse kardeşim 17:00 civarında binecekse, Bayburt’a da ancak 22:00 civarı, belki daha da geç varacak. Bu durumda o saatte yurda nasıl güvenle döneceğini, bu riski neden bizim üstlenmemiz gerektiğini anlayamıyorum.
Hem taksi ücreti ödeyip hem de bu derece bir gecikme yaşamamıza rağmen önceden bilgilendirilmememiz ve telefonla aradığımda gösterilen ilgisiz tavır nedeniyle, bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda yolcuların mutlaka zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili sizlere ulaşılamadığından dolayı bilgi paylaşımı yapılamamıştır. Bilgi ve işlemleriniz için görüşebilirsiniz.
Açık telefona nasıl ulaşılamıyor acaba. Hem mesaj atılması durumunda o mesaj her türlü geliyor. Boşuna isim yapmış bir firma. Bir daha tercih edilmeyecek bizler tarafından. Bir sürü laf ve bahane.
