Kamil Koç Otobüs Gecikmesinin Bilet Alımında Bildirilmemesi Ve Ücret İndirimi Talebi

Kamil Koç firmasıyla 12.00 saatinde Kütahya–Eskişehir arası seyahat etmek için Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Bileti otobüsün kalkış saatine yaklaşık 10 dakika kala satın aldığımda, sistemde herhangi bir gecikme bilgisi yer almıyordu. Bileti aldıktan sonra ise otobüsün yaklaşık yarım saat gecikeceği, üstelik son derece kaba bir tavırla tarafıma iletildi.

Ne zaman geleceği belli olmayan bir otobüse, normalden daha yüksek bir ücret ödeyerek biniyorum fakat bu durumda gecikme bilgisinin bilet satın alma ekranında açıkça belirtilmesini beklerdim. Böyle bir gecikme öngörülüyorsa, hem yolcuya satın almadan önce bildirilmesi hem de ücretin buna göre daha makul belirlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücreti üzerinden indirim ya da benzeri bir ücret düzenlemesi yapılmasını ve bundan sonraki süreçte gecikme bilgilerinin Obilet uygulamasında bilet alma aşamasında açıkça gösterilmesini talep ediyorum.