to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsü Peronda Hazır Olmamı Görmezden Gelerek Bilet Ücretimi Yaktı
12.03.2026 tarihinde saat 23:00’te Ankara Otogarı’ndan Aksaray Otogarı’na Kamil Koç firmasına ait, PNR numarası 3336112575 olan sefer için internet uygulaması üzerinden bilet aldım. Otobüsün kalkacağı 11-12 numaralı peronda saat 22:58’de hazır olmama rağmen, otobüs beni almadan hareket etti.
Otobüsün kalktığını fark edince Kamil Koç çağrı merkeziyle görüştüm. Görüştüğüm yetkili, sistemden o an durumu göremediğini, otobüsü arayıp bilgi alacağını söyleyerek beni beklemeye aldı. Daha sonra tekrar bağlandığında, otobüs görevlilerinden aldığı bilgiye göre benim peronda olmadığımı, bu nedenle otobüsün tam saatinde normal şekilde hareket ettiğini iletti. Oysa ben belirtilen saatte ve peronda hazırdım, bana herhangi bir arama yapılmadı, SMS veya başka bir bilgilendirme de gönderilmedi.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de hizmet alamadığım halde bilet ücretim yanmış oldu. Bu nedenle, söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
