Kamil Koç Otobüsü Gelmedi, Yolcular Otogarda Bırakıldı Ve Bilet Ücretleri İadesi Talep Ediliyor

4 Ekim 2026 tarihinde saat 23:55 kalkışlı Konya Otogarı çıkışlı, Aksaray Otogarı varışlı sefer için Kamil Koç’tan 3 kişilik bilet satın aldım. Sefer saatinden önce Konya Otogarı’nda, 9-10 numaralı peronlar bölgesinde hazır olarak bekliyorduk.

Peron alanında görevli firma personeline aracın durumunu sorduğumuzda, otobüsün henüz gelmediği söylendi. Otobüsün üzerinde Aksaray ibaresi bulunmadığı gibi, otogar içerisinde seferle ilgili herhangi bir sesli anons da yapılmadı. Yolcu bilgilendirmesi ve yönlendirmesi hiç yapılmadı.

Karayolu yolcu taşımacılığı kuralları gereği, hareket saatinden önce yapılması gereken yolcu kontrolü ve yolcuların telefonla aranması zamanında yapılmadı. Bizimle ancak araç otogardan çıktıktan ve uzaklaştıktan sonra iletişime geçildi. Araçta bulunan 3 yolcu olarak beklemelerini ve bizi almalarını talep etmemize rağmen otobüs durmadı ve alanı terk etti.

Gece geç saatte, 3 kişi olarak Konya Otogarı’nda ortada bırakıldık. Hem haber verme hem de yolcu toplama yükümlülüğünün yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Aldığımız biletler yandı, başka bir firmadan yaklaşık bir saat sonraya yeniden bilet almak zorunda kaldık ve hem maddi kayba uğradık hem de ciddi zaman kaybettik.

Yaşatılan mağduriyet ve hizmet kusuru nedeniyle, ilgili seferle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımdan tahsil edilen 3 adet bilet ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.