Kamil Koç Otobüsü Gelişmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 810 TL İadesi Talebi

05.01.2026 tarihinde saat 21.00’de Ankara AŞTİ’den Kayseri Otogarı’na gidecek Kamil Koç seferi için bilet almıştım. Gişeye gittiğimde otobüsün 110–115 numaralı peronlar arasına geleceği söylendi. Saat 20.20’de terminalde olmama ve 2–3 kere peronlara çıkıp kontrol etmeme rağmen, saat 21.00’den sonra tekrar gişeye gittiğimde otobüsün birazdan geleceği söylendi ancak otobüs 21.30’a kadar hiç gelmedi.

Bu sırada yukarı çıkmamak için gişeyi aradım, gişede 3 kişi oturmasına rağmen telefonlara cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana otobüsün saat 21.02’de geldiği, 21.07’ye kadar beni aradıkları ve anons yapıldığı söylendi; ancak böyle bir arama ya da anons kesinlikle olmadı, otobüs geri dönüp beni almadı. Daha sonra tekrar gişeye çıktığımda bu kez beni 17 numaralı merkeze yönlendirdiler, oradaki görevli ise otobüsün Ankara çıkışlı olduğunu ve 4 numaralı perondan kalktığını söyledi. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle tamamen mağdur edildim.

Bu yolculuk için 3318773443 numaralı bilet ile 810 TL ödedim. Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bana sadece 6 ay içinde kullanmam için kupon tanımlandı. Ancak o anda yola çıkmak zorunda olduğum için mecburen başka bir firmadan tekrar bilet aldım ve ekstra ücret ödedim. Bu nedenle kupon değil, ödediğim 810 TL bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.