to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüs Seferinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet!
17.01.2025 tarihinde KKO122B kod numaralı otobüs ile Bitlis’ten Ankara AŞTİ istikametine, Kamil Koç firması üzerinden saat 19.15 kalkışlı sefer için bilet aldık. Otobüsün zamanında kalkmasını beklerken, seferin yaklaşık 1,5 saat gecikmeli gerçekleşeceği bize ancak sonradan bildirildi ve soğuk havada bu süre boyunca otogarda bekletildik.
Ayrıca o gün servis hizmeti verilmeyeceği, bu nedenle herhangi bir servis imkanı sunulamayacağı ifade edildi. Firmayı mevcut telefon numaralarından defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Böyle bir gecikmede, yolcuların önceden aranarak ya da en azından SMS ile bilgilendirilmesini beklerdim.
Kamil Koç firmasını önemli ve özenli bir firma olarak düşündüğüm için ilk defa tercih ettim ancak yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha bu firmayla seyahat etmeyi düşünmüyorum. Bu duyarsızlığa sebep olan ve gerekli bilgilendirmeyi yapmayan yetkililer hakkında gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Çok komik keşke yazmasaydım sorunlarınız verdiğiniz cevaplarda kendini belli ediyor duyarsızlık ve doğru düzgün çözüm odaklı olmamanızı bu aksaklıkların firmanızda neden daha çok olduğunu şimdi daha iyi anlıyorum sorun yukarıdan aşağıya doğru demek ki bir daha tövbeler olsun acentenizin yanından bile geçmem yöneticilerinizin firma hakkındaki yorumları ve çözümlerini dikkatlice okuyup bakmalarını tavsiye ederim
