to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde saat 18.00 İzmir’den Ankara’ya Kamil Koç firmasından bilet aldım. Biletimde kalkış saati 18.00, varış saatim ise yaklaşık 01.30 olarak görünüyordu. Ancak otobüs 56 dakika gecikmeyle, saat 19.00’da hareket etti ve bu süre boyunca peronda ciddi şekilde üşüyerek beklemek zorunda kaldık.
Firma tarafından sadece yarım saat gecikme olacağı yönünde bir SMS bilgilendirmesi yapıldı, fakat belirtilen sürenin de üzerine çıkılmasına rağmen ek bir açıklama ya da özür gelmedi. 19.00 otobüsü, 18.00 otobüsünden önce perona geldi ve oradaki çalışanların bizimle konuşma tarzı son derece saygısız ve alaycıydı. Hem gecikme hem de bu tavırlar nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.
Biz yolcular olarak bu şekilde üşüyerek beklemek zorunda değiliz, aynı durumda biz geç kalsaydık muhtemelen bu kadar tolerans gösterilmeyecekti. Bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim. Gecikmeler konusunda dürüst ve net bilgilendirme yapılmasını, personelin yolculara karşı saygılı davranmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından 16 *** 983 plakalı araç ile Ankara’dan İzmir’e gitmek üzere 3280896365 numaralı biletimizi aldık. Ankara Otogarı’na zamanında gitmemize rağmen otobüsü peronda bulamadık. Veznedeki görevli, 110 ve 115 numaralı peronlar arasında olması gerektiğini söyledi anc...
17.08.2025 tarihinde Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Akçay’a giden Kamil Koç otobüsüne 23:00 kalkışlı bilet aldık (PNR: 3280282933, koltuk: 39 ve 40). 23:00’da kalkması gereken otobüs için 23:30’da kalkacak diye SMS aldık, fakat otobüs 00:20’de hareket etti. Bekleme süresi boyunca hem yazıhanedeki hem de...
18.08.2025 tarihinde saat 18.00’de Adana’dan Ankara AŞTİ otogarına giden Kamil Koç firmasına ait 79** plakalı otobüs için 32 numaralı koltukta, PNR no: 3280543784 ile seyahat ettim. Otobüsün kalkış saati 18.00 olmasına rağmen, araç 18.30’da otogara geldi ve 18.50’de hareket etti. Gecikmeyle ilgili b...
27/11/2025 tarihinde saat 20:00 seferi için Kamil Koç’tan 3308**0671 numaralı biletle yolculuk yaptım. Otobüs planlanan saatte hareket etmesi gerekirken yaklaşık yarım saat geç kalktı. Bu gecikme nedeniyle yurda giriş saatime geç kaldım ve mağduriyet yaşadım. Seferin neden geciktiğine dair de herha...
15.08.2025 tarihinde 23.59 İstanbul Esenler - Ankara seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım (PNR: 3279398618). Kalkış saatine sadece 10 dakika kala, aracın 45 dakika rötar yapacağı bilgisi SMS yoluyla iletildi. Oysa kalkıştan 2 dakika önce bankodaki görevliye sorduğumda herhangi bir rötar olmadığı bi...
Yorumlar