Kamil Koç Otobüs Erken Hareket Etti, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı Mağduriyet Yaşadım

21 Ekim 2025 tarihinde Antalya Serik’ten Ankara’ya giden Kamil Koç firmasına ait 9:00 otobüsüne çocuğumla birlikte seyahat etmek üzere bilet aldım. Bagajlarımızı teslim ettikten sonra çocuğumla birlikte otogarın tuvaletine gittik ve saat 8:55 civarında tuvaletten çıktık. Ancak yolcu listesi kontrolü veya herhangi bir anons yapılmadan otobüs, kalkış saatinden önce hareket etmiş. Telefonla kaptana ulaşıldıktan sonra trafik ışıklarında bekleyip koşa koşa otobüse yetişmek zorunda kaldık. Şu anda otobüsün içindeyiz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak her iki aramamda da şikayetimi anlatırken telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok üzgün ve şikayetçiyim. Bir daha Kamil Koç firmasını tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yetkililerle görüşmek, tarafıma özür dilenmesini ve mümkünse şu anda seyahat ettiğim otobüs yerine aynı saatteki başka bir otobüse aktarılmak istiyorum. Biletimi kredi kartı ile 1578 TL ödeyerek aldım. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.