Kamil Koç Otobüs Seferi Habersiz İptali Yolcuyu Zaman Kaybına Ve Mağduriyete Sürükledi

17 Mart 2026 tarihinde saat 11.45’te Osmaniye–Ereğli seferi için Kamil Koç’tan almış olduğum otobüs biletimin seferi haber verilmeden iptal edilmiş. Ben peronda otobüsü beklerken, tesadüfen telefonuma gelen mesajlara bakınca seferin iptal edildiğini gördüm. Sözde beni aramışlar; ancak ne bir bilgilendirme konuşması yapıldı ne de aramayı fark edebileceğim şekilde ısrarlı bir iletişim sağlandı.

Bu iptal nedeniyle diğer otobüse de yetişemedim ve tüm günüm mahvoldu; ciddi şekilde zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp bileti iptal ettirdim, ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak yaşadığım mağduriyet, plansızlık ve bilgilendirme eksikliği için bu yeterli değil.

Kamil Koç’un müşterilerini son anda mesajla ve tesadüfe bırakan bir yöntemle değil, gerçekten ulaşarak ve zamanında bilgilendirerek haberdar etmesini, bu tür iptallerde yolcunun mağduriyetini en aza indirecek düzenlemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.