Kamil Koç Otobüs İptali Ve Alternatif Sunulmaması!

28 Ocak saat 21.45’te gerçekleşmesi gereken Hatay/İskenderun – Bursa/Orhangazi Kamil Koç otobüs seferim, aynı gün saat 16.20’de tarafıma bilgi verilerek iptal edildi. Bu sefere göre tüm planımı yapmış, işlerimi ayarlamış ve hazırlıklarımı aceleyle bu saate göre tamamlamıştım. İptal nedeniyle yetişmem gereken yere geç kaldım ve işlerim aksadı.

İptal sonrasında tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Ne aynı gün başka bir sefere aktarma, ne de başka bir firma ile yönlendirme gibi bir seçenek önerilmedi. Üstelik ücret iadesi için de paranın 1 ile 7 gün arasında hesabıma yatacağı söylendi. Hem seferimin son anda iptal edilmesi hem de hiçbir alternatif sunulmaması ve ödediğim ücretin hemen iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Biletimi 26 Ocak günü Kamil Koç’un kendi online uygulaması üzerinden satın almıştım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve yaşattığınız bu olumsuzluk için bir sonraki seyahatimde kullanabileceğim indirim kuponu ya da benzeri bir jestle gönlümün alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda firmayı ancak son çare olarak tercih etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.