Trendyol GO’da Eksik Siparişlerim Otomatik Red İle İade Edilmiyor

Uzun süredir Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişlerim eksik geliyor ve bu durum artık sürekli hale geldi. Son 3 ayda en az 5 siparişimde ürünlerim eksik teslim edildi. En son 11356068008 numaralı Popeyes siparişimde içecek ürünüm gelmedi. Kurye geldiğinde durumu hemen kendisine gösterdim, fişi sundum, hatta kuryeyi de şahit gösterdim ancak buna rağmen uygulama üzerinden eksik ürün talebim yine reddedildi.

Sistemde “çok fazla iade işleminiz olduğundan otomatik red” uyarısı ile karşılaşıyorum. Eksik gelen ürünler için hakkım olan iade veya ücret düşümü sürekli olarak otomatik şekilde reddediliyor. Parasını ödediğim, bana hiç gelmeyen ürünlerin ücretleri hiçbir şekilde tarafıma geri ödenmiyor.

Trendyol GO’dan, özellikle 11356068008 numaralı siparişimde gelmeyen içeceğin ücretinin iade edilmesini ve geçmişte eksik gönderilen siparişlerim için haksız yere verilen otomatik red kararlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabıma tanımlanan “çok iade” benzeri otomatik red uygulamasının kaldırılmasını ve eksik ürün şikayetlerimin adil biçimde değerlendirilmesini istiyorum.