Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

17.01.2026 tarihinde saat 20.30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Antalya’ya hareket etmesi gereken Kamil Koç otobüsü için 7 numaralı koltukla bilet aldım. Saat 20.08’de telefonuma aracın otogara girdiğine dair mesaj geldi ve bu soğuk havada peronda beklemeye başladık. Ancak araç perona ancak 20.42’de giriş yaptı, yaklaşık 34 dakika ayakta, soğukta beklemek zorunda kaldık.

Normalde 20.30’da kalkması gereken otobüs 20.53’te hareket etti. Tüm bu gecikmeye rağmen ne bir gecikme bilgilendirmesi yapıldı ne de yolculardan özür dilendi. Bu kadar köklü ve geçmişi olan bir firmaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşanan bu gecikmenin nedenine dair yolcuların bilgilendirilmesini ve en azından otobüste tüm yolculardan toplu bir özür dilenmesini talep ediyorum.