Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Ve Şeffaflık Talebi

24 Ocak 2026 saat 12.15’te Gebze Otogarı’ndan Samsun’a gitmek üzere Kamil Koç firmasından bilet aldım. Ancak saat 01.43 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve tarafıma sadece tahmini geliş saatinin 14.30 olduğu söylendi.

Gecikmenin sebebi olarak yolda kaza olduğu bilgisi veriliyor, ama aynı güzergâhtan geçen diğer firmaların otobüsleri şu an çoktan Gebze Otogarı’na gelip yoluna devam etmiş durumda. Bu yüzden yapılan açıklamayı inandırıcı bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu kadar uzun bir gecikme ve belirsizlik karşısında firmanın yolcularına karşı daha şeffaf, net ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bir sonraki biletime indirim ya da benzeri bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.