Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Ve Saygısız Çalışan Davranışı

Annem 21.07.2026 tarihinde saat 23:15’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bodrum’a gitmek üzere Kamil Koç firmasının otobüsüne bindi. Yolculuk sırasında annemin telefonunun şarjı bittiği için kendisine ulaşamadım. Bana verilen bilgiye göre otobüsün sabah 10:30 civarında Bodrum’a varacağı söylenmişti; bu nedenle otogara erken gidip annemi beklemeye başladım. Şu an saat 11:09 ve otobüs hâlâ Bodrum’a varmadı, annemin ne zaman ulaşacağını bilmeden büyük bir endişe içinde bekliyorum.

Otogarda yer alan Kamil Koç yazıhanesine annemin otobüsünün nerede olduğunu ve ne zaman varacağını sormak için gittiğimde, bilgisayar başında telefonlarıyla oyun oynayan iki görevli ile karşılaştım. Kendilerinden sadece seferle ilgili bilgi rica etmeme rağmen, kafalarını dahi kaldırmadan, son derece kaba, aşağılayıcı ve insanı önemsemeyen bir üslup ile tersleyici cevaplar verdiler. Sistemlerinin olmadığını söyleyip bu bahanenin arkasına sığınarak, alaycı bir tavırla başka hiçbir bilgi paylaşmadılar. Hem anneme ulaşamadığım için endişe yaşarken hem de firma çalışanlarının bu saygısız tavrı karşısında kendimi tamamen değersiz hissettim.

Kamil Koç firmasından, Bodrum otogarındaki yazıhanede görev yapan bu çalışanların müşteriyle iletişim konusunda acilen uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim almalarını ve bu üslup ile çalışmaya devam etmemelerini istiyorum. Ayrıca yaşattıkları bu saygısız ve umursamaz tutum nedeniyle tarafıma resmi bir özür ve gerekli iç değerlendirmelerin yapıldığının bildirilmesini talep ediyorum.