Kamil Koç Otobüs Beni Almadan Gitti, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

2 Kasım tarihinde saat 19.30'da Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali'nden Kocaeli'ye gitmek üzere Kamil Koç firmasından 3 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüs saatinden yarım saat önce terminalde olmama rağmen, otobüs beni almadan hareket etmiş ve hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Görevliye durumu sorduğumda, biletimin yandığını ve hiçbir şey yapılamayacağını belirtti. Ayrıca, başka bir otobüse alınmadım ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Otobüsü aramak için yetkiliden numara istediğimde ise bu bilgi de verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yoğunluk nedeniyle ulaşamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonuç olarak, başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir sonraki seyahatimde indirim talep ediyorum.