Kamil Koç Otobüs Anonsu Yapılmadan Gitti, 700₺ Taksi Ücretiyle Mağdur Edildim

14.11.2025'de Kamil Koç firmasına ait 79***538 plakalı otobüs ile saat 18.30’da Uşak Otogarı’ndan Konya Otogarı’na gitmek üzere yolculuğa başladım. Afyonkarahisar Yeni Otogar Tesisleri’nde verilen molada, mola bitiş saatini yanlış anlamam ve otobüsün kalkış anonsunun yapılmaması nedeniyle otobüs beni almadan gitti. Saat 20.17’de otobüsün yerinde olmadığını fark ettiğimde hemen otogardaki gişeye giderek durumu bildirdim, ancak otobüs çok uzaklaşmıştı ve beni aramadan gitmişlerdi.

Otobüse yetişebilmek için 700₺ taksi ücreti ödemek zorunda kaldım, fişim elimde mevcut. Biletimi internet üzerinden satın aldım ve ilk defa böyle bir durum yaşadım. Olaydan sonra Kamil Koç müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım, sadece otogardaki görevliyle görüşebildim.

Ben bir öğrenciyim ve bu miktar benim için oldukça yüksek. Otobüsün kalkışında anons yapılmaması ve yolcunun aranıp bilgilendirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 700₺ taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bilet bilgilerim: 14.11.2025 Uşak Otogarı-Konya Otogarı, saat 18:30, k:38, PNR:33053987***, isim: Murat d***.