to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Dudullu Ümraniye otogarından 3304638786 sefer numaralı 21:45 İstanbul-İzmir otobüsüne bilet aldım. Ancak sefer araç arızası nedeniyle iptal edildi ve yolcuların başka bir sefere aktarımı sağlanmadı. Koca bir firmanın yerine araç ikame edememesi ve mağduriyetimizi gidermemesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Yaklaşık 2,5 saat boyunca hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7 kez aramama rağmen telefonlar yüzüme kapatıldı, hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Benzer bir mağduriyeti yaklaşık 6 ay önce de yaşamıştım; o zaman da 22:45 aracına sabaha karşı 04:20’de binebilmiştim.
Etik olan, iptal edilen seferdeki yolcuların aynı koltuk numaralarıyla bir sonraki sefere aktarılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
03/11/2025 Pazartesi günü saat 08:30 Kütahya-Ankara seferi için 3 numaralı koltukta, 3302052626 PNR numaralı bileti bir gün öncesinden Kütahya Otogarı’ndan satın aldım. Otobüs hareket saatinde otogara geldiğimde, otobüsün olmadığını gördüm. Şubeye sorduğumda seferin iptal edildiğini öğrendim. Bana ...
15 Ağustos Cuma günü İstanbul Ümraniye Dudullu Otogarı’ndan Giresun’a Kamil Koç firmasıyla yapacağım yolculuk için 3279650006 numaralı biletimi otogarda kredi kartı ile satın aldım. Yolculuğumun başlangıcında, 10.15’te kalkması gereken otobüs için önce 60-70 dakika rötar olacağına dair mesaj aldım. ...
23.08.2025 tarihinde Kamil Koç’tan 23:59 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı - Kayseri seferi için bilet aldım (PNR no: 328 190 4545, 1.250 TL). Otobüsün Esenler’den kalkması gerekirken, “otobüs yetişemedi” denilerek Ümraniye Dudullu’da beklememiz istendi ve başka bir otobüsle Dudullu’ya götürüldük. D...
8 Ağustos 2025 tarihinde saat 22.15’te Dudullu’dan Bursa’ya hareket eden 35 ** plakalı Kamil Koç otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk boyunca otobüs, Dudullu ve Gebze duraklarında gereksiz şekilde yaklaşık 15’er dakika bekletildi. Gebze’de ise şoför ve muavin, iki yolcuya bilet satmaya ...
24 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul-Lüleburgaz 22:15 (PNR:3273160300) ve 12 Ekim 2025 tarihinde İzmir-Lüleburgaz 23:00 (PNR:3296230598) seferlerinde büyük mağduriyet yaşadım. Her iki yolculukta da yolcu sayısı az olduğu gerekçesiyle “araç bozuldu” bahanesiyle Esenler Otogarı’nda indirildik. İstanbul-L...
Yorumlar