to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç İptal Edilen Sefer Ve Konforsuz Otobüs Nedeniyle İade Talebi!
10 Ocak sabahı 08.35’te İstanbul Ataşehir‑Dudullu çıkışlı Kamil Koç İstanbul‑Muğla Menteşe seferi için PNR numarası 3319594483 ile bilet almıştım. Seferim hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi; sonraki Menteşe seferi ise akşam 16.00 olarak göründüğü için acil işim nedeniyle Menteşe otobüsü yerine Milas otobüsüne binmek zorunda kaldım.
Bana “Aradık ama ulaşamadık” şeklinde sadece SMS gönderildi; ne gerçek bir arama kaydı ne de zamanında yapılmış bilgilendirici bir iletişim vardı. İstanbul’dan yolculuk yaklaşık 6 saat sürüyor ve bu kadar uzun bir yol için verilen otobüs tam bir hayal kırıklığıydı. Otobüste ne televizyon ne de priz vardı; araç son derece eski, şehir içi otobüslerden bozma bir araç gibiydi. Uzun yol için kesinlikle konforsuz, yolcuya saygı duymayan bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.
Seferimin iptal edilmesi ayrı bir sorun, bu kadar eski ve donanımsız bir otobüse mecbur bırakılmam ayrı bir sorun oldu. Bu yaşananlardan sonra eşim ve ben firmanızı bir daha kullanmayı düşünmüyoruz. Seferimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu koşullarda yapılan yolculuk için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
