Kamil Koç İle Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı Ve Güven Sorunu

Kamil Koç firmasından 26 Ağustos 2024 sabah 10.30'da Sinop-İstanbul seferinde yolcusuydum. Sabah 10.30'da kalkması gereken otobüsün 11.00'da kalkması zaten bütün yolcuları rahatsız etmişti. Kaptan ve muavin arkadaşa sorduğumuzda araç arızalı olduğunu söyleyip sorunu halletmemesi halinde kaptan inisiyatifle yola çıktık. Karabük'e 5 saatte gelinmesi gerekirken yedi buçuk saatte geldik, bu esnada biz yoldayken 'Kamil Koç' müşteri hizmetleriyle konuşurken sorunun halledileceğini, başka otobüs göndereceğini ve bizi arayacaklarını söylediler. Hiç kimse aramadı. Bu sırada kaptan ile konuşurken umursamaz bir şekilde 27 yolcunun kaderine bağlı bir şekilde yolculuk yapması onun hiç umurunda değildi. Herkes huzursuz yolculuk esnasında Karabük Otogarında, otogar polisine başvurduk. Resmen araçta ölüme gittiğimizi öğrendik. Otobüs seferi iptal oldu. İadeleri almamız için yazıhaneye gelmemiz söylendi. Sadece Karabük'ten bilet alan yolcuların iadelerini yapabileceklerini, diğer türlü 'Müşteri Hizmetleri'nden arayıp almamız gerektiği söylendi. Üstünden 2 hafta geçti. Her gün aradım ve aciliyetimi belirttiğim halde hiç kimse dönüş yapmıyor. Resmen Kamil Koç'tan hizmet almadığım halde mağdur edildim! Elimde görüntüler ve ses kayıtlarıyla gerekli yerlere artık başvuracağım.