Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35178966

Kamil Koç Gecikme Bildirimi Yok Bilet Ücreti İadesi Talebi

profile
Fatma
Kamil Koç
13 Şubat 19:08
290

13 Şubat tarihinde Bursa Şehirlerarası Terminal’den saat 18:00 kalkışlı Bursa–Uşak seferi için Kamil Koç’tan 3328348153 numaralı bileti aldım. Akşam trafiği nedeniyle yaklaşık 10 dakika gecikeceğimi öngördüğüm için, hem otogara hem de otobüs firmasına ulaşmaya çalıştım. Geçen hafta aynı saatteki seferi kullanmış ve otobüsün 18:10’dan sonra kalktığını görmüştüm, bu yüzden bu sefer de birkaç dakikalık gecikmenin sorun olmayacağını düşündüm.

Saat 17:57’de müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bilet alırken telefon numaralarımızı aldıkları için, olası bir gecikmede beni arayacaklarını ya da en azından ulaşmaya çalışacaklarını düşündüm. Ancak hiçbir geri dönüş yapılmadan, ben perona vardığımda otobüs çoktan gitmişti.

Yaşanan bu olayda, ne sahada ne de müşteri hizmetlerinde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yetkililer, oldukça robotik ve standart cümlelerle durumu geçiştirdiler ve mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair tatmin edici bir açıklama yapmadılar. Otobüse ulaşmak için çaba göstermeme ve firmanın da bana hiç ulaşmamasına rağmen, bilet ücretim yanmış görünüyor.

Göz göre göre mağdur edildiğimi düşündüğüm için, bu seferle ilgili ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Kamil Koç Logo
Kamil Koç
14 Şubat 02:27 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Seferlerinde Aşırı Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Ali
Kamil Koç
12 Eylül 2025 13:00
434

8 Eylül ve 12 Eylül tarihlerinde Kamil Koç ile Bursa-Eskişehir ve Eskişehir-Bursa otogarları arasında yolculuk yaptım. Her iki seferde de otobüs, belirtilen saatten yaklaşık 1 saat geç varış yaptı. Özellikle 8 Eylül’deki (PNR: 3286611757) ve 12 Eylül’deki (PNR: 3287062576) yolculuklarımda, firmadan ...

1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Otobüsün Yolcu Almadan Ayrılması Ve 2 Saatlik Mağduriyet

profile
Rıdvan
Kamil Koç
09 Ağustos 2025 01:01
343

8 Ağustos tarihinde Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali’nden İstanbul’a gitmek üzere Kamil Koç firmasından 23.30 seferi için iki kişilik bilet aldım (plaka: 34 *** 18). Otobüs geldiği halde, benimle birlikte hiçbir yolcuyu almadan terminalden ayrıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen u...

1
İshak sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Otobüsünde Keyfi Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
İshak
Kamil Koç
10 Ekim 2025 23:49
421

10.10.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından 3295875039 numaralı biletimle Bursa Şehirler Arası Otobüs Terminali’nden Balıkesir’e saat 23:00’te hareket etmesi gereken otobüsle seyahat etmek üzere terminale geldim. Otobüs 22:50’de perona yanaşmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmadan ve keyfi şekilde ha...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Otobüsüm Haber Verilmeden Kalktı, Bilet Ücretim İade Edilmedi

profile
Merve
Kamil Koç
21 Ekim 2025 18:19
378

21 Ekim 2025 tarihinde Bursa Otogarı’ndan Bandırma’ya gitmek üzere Kamil Koç firmasından 17:30 seferi için online ödeme ile bilet aldım (Bilet No: 3298820114). Saat 17:29’da otogarda olmama rağmen, firmanın gişesine gittiğimde otobüsün kalktığını söylediler. Bir sonraki seferin 18:30’da olduğunu ve ...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Kamil Koç Bilet Kamil Koç bursa Kamil Koç iletişim Kamil Koç göreme Kamil Koç otobüs firması Kamil Koç çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Kamil Koç Kategorileri