to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık gece 02.35 için Kamil Koç firmasından Kavak–Ankara seferine, PNR numarası 33107667** olan bir bilet satın aldım. Otobüs saatinde peronda olmadığında müşteri hizmetlerini aradım, bana gecikme olduğunu ve yaklaşık 10 dakika içinde otobüsün geleceğini söylediler. Aradan 30 dakika geçmesine rağmen otobüs hâlâ gelmeyince tekrar aradım, bu kez kaptanla görüşeceklerini söyleyip beklememi istediler. Görüşme sonrasında ise “otobüs biletiniz kaptanın rotasına düşmemiş ve sefer geçmiş” denildi.
Buna karşılık ben, ilk aramamda özellikle otobüsün gelmediğini ve peronda beklediğimi, bana da “10 dakikaya gelecek” denildiğini belirttim. Buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip mağduriyetimi gidermediler. Sefer saati gece 02.35 olduğu için ne doğru düzgün taksi bulabildim ne de maddi durumum elvermediği için bulduğum taksiye binebildim. Üniversite 2. Sınıf öğrencisiyim ve bilet iptali, taksi girişimlerim gibi kalemlerle toplamda 800 TL’yi geçen bir tutar oluştu, dönüşte ise yürümek zorunda kaldım.
Hem bilgilendirmenin yanlış yapılması hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu yaşananların incelenmesini, bilet ve oluşan tüm masraflarımın iadesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer sorumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
03.09.2025 tarihinde, Kamil Koç firmasından acente aracılığıyla aldığım Bismil-Antalya seferi için 22:45 saatine biletim vardı. Ancak otobüs, terminale 1,5 saat gecikmeyle, 00:15’te giriş yaptı. PNR numaram: 3284980145. Terminalde beklediğim süre boyunca Kamil Koç acentesinde kimse yoktu, acente ka...
3 Aralık saat 18.30 Konya–Aksaray seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım, ancak bilet alırken otobüsün hangi perondan kalkacağıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Otobüslerin çoğu zaman 15–30 dakika geç çıktığını bildiğim için, 2–5 dakika gecikme yaşadım ve ararlar diye düşündüm. Kalkı...
31.12.2024 tarihli, saat 09:00 Antalya-Afyon istikametli Kamil Koç firmasından 2 yolcu olarak bilet satın aldık. PNR No: 3220858987. Biz 20 dakika öncesinde binmek için otogara geldiğimizde otobüs levhasının önünde başka il adı yazıyordu. Bizim otobüsümüz olmadığını, daha gelmediğini, geç kaldığını...
17 Ağustos günü saat 19:00 Kuşadası-İzmir seferi için Kamil Koç’tan 3280447685 PNR numaralı biletimi kredi kartı ile aldım. Saat 18:20’de otogara geldim, ancak otobüs gelmedi. Görevli personel rötar olduğunu ve başka araç ayarlanacağını söyledi, beklememi istedi. Saat 19:30’da tekrar sorduğumda ise ...
30 Ekim 2025 Perşembe günü saat 12.00’deki Antalya-Gaziantep seferi için Kamil Koç firmasından 3 kişilik bilet satın aldım. Satın alma işleminden yarım saat sonra biletim iptal edildi ve tarafıma para iadesinin en geç 7 iş günü içinde yapılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak bugün itibariyle 8 iş g...
Yorumlar